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标题: [其他] 旺季“退货潮”,亚马逊FBA卖家如何抢救做好售后处理
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今年3月份,数千名在亚马逊供应商一觉醒来发现他们的帐户被关,被关之后并没有收到任何解释,恐慌随之而来,直到几周后订单悄然恢复。亚马逊暗示那次封号是整顿假冒产品行动的一部分,供应商松了一口气。

然而在两个月后的现在,有知情人士称一场更大,更持久的“清洗活动”即将到来,这将彻底改变亚马逊与许多长期供应商之间的关系。

种种迹象表明:亚马逊“大清洗”将至?

根据三位知情人士透露,在接下来的几个月里,成千上万的小型供应商的批量订单将会枯竭。知情人士称,亚马逊的目标是削减成本,并专注于从宝洁,索尼和乐高等知名品牌那里批发采购。此举将确保公司拥有足够的必备商品供应,并帮助其与沃尔玛、塔吉特和百思买等对手竞争。

供应商清除是亚马逊hands off The wheel计划的最新举措,该计划旨在继续扩大其网站上的产品选择,同时又不会在管理人员身上花更多钱来监督这一切。该项目要求做到自动化预测和谈判价格,此前这些事都是亚马逊员工完成的。现在开展这个计划后,亚马逊就不用花钱雇人代销了。




更大规模的清理供应商这事貌似不是空穴来风。且看以下分析:

一位知情人士说之前亚马逊都会在春季和一些小型供应商就年度条款进行重新谈判,这是惯例,但是今年并没有和一些供应商谈判,这是供应商即将面临淘汰的一个迹象。

另一位知情人士称,亚马逊也没有填补很多空缺的供应商经理职位,这表明该公司预计需要更少的人来处理供应商关系,因为供应商将会减少。亚马逊已开始讨论秋季将保留哪些供应商。管理供应商关系的亚马逊员工能够就不应该削减的供应商提出书面意见,但最终决定权在高级领导人手中。

对亚马逊来说这项举措好处多多

亚马逊为啥要这么做,这对公司肯定有好处的,首先是上面提到的省钱。

其次,减少自己的库存降低风险。通过让更多现有批发供应商直接面向消费者销售,公司本身可拥有更少的库存,降低了未售出商品的风险。

最后,收取更多的佣金。供应商直接向消费者销售后,亚马逊可以收取供应商每次销售的佣金,并向他们收取费用以存储,包装和交付的商品利润。可以说是一举多得了!之前有传闻称,一般来说每年在亚马逊上销售不到1000万美元的供应商都会被首先清理出去,不过还可能根据产品的类别而进行适当的调整。

近年来,亚马逊越来越重视其市场的。去年,亚马逊的电子商务销售额占比超过一半。与此同时,卖家服务收入的增长速度是网店收入的两倍。亚马逊首席执行官贝佐斯在他的年度股东信中向市场卖家们发出了“大声疾呼”,称第三方卖家“正在踢我们第一方的屁股”。



在线市场可以提供更多的选择。沃尔玛和塔吉特都在模仿亚马逊的市场模式。据互联网零售商估计,亚马逊市场的第三方卖家去年销售了价值1,600亿美元的商品,占亚马逊总商品总额的58%。

目前来看,这项举措对亚马逊是有利的,华尔街可能会称赞其将大宗采购与大牌整合所做出的的努力,但规模较小的供应商就悲剧了,因为他们将不得不在繁忙的假日购物季之前迅速做出调整。

数千商家恐慌,业内人士建议要尽早行动


长期依赖亚马逊获得稳定订单流的小型供应将不得不开始一种新的网络商店经营方式。他们再也不能直接批量销售给亚马逊,而是每一次只能面对一位顾客。这是亚马逊电子商务战略自近20年前向独立卖家开放网站以来最大的转变之一。知情人士说,虽然该计划可能会被修改或取消,但目前正在推进。

一位业内人士表示:“这种变化将把在亚马逊上销售的品牌吓得魂不魄力,亚马逊通常不会给出太多的交货时间,品牌可能会一下子就陷入混乱。如果亚马逊将在短期内做出这样的改变,那么各大品牌商们将不得不在今年夏末之前采取行动,否则他们的假日季的销售将面临风险。”



亚马逊前供应商经理兼首席执行官安德森萨尔加多表示:“从亚马逊批发供应商转向市场销售商需要120天,规模较小的亚马逊供应商现在应该通过学习来改变现状,他们应该了解如何在亚马逊的市场上销售来实现更加顺畅转型。因为一旦亚马逊清理供应商的举动很快发生,很多人们可能还没有做好准备,那么就会完美错过这个假日旺季,而那些做好准备的供应商,将会在这场变动中取得优势,领先于其他商家并茁壮成长。”

官方回应来了:不要乱猜测


这场亚马逊大规模“清洗”供应商的举措被传得真真切切,很多人可能已经相信了,然而到底这一切会不会发生呢?今天亚马逊官方也做出了回应。

亚马逊发言人在一份电子邮件声明中表示:“作为我们正常业务的一部分,我们会根据个人情况审查我们的销售合作伙伴关系,任何对大规模减少供应商的猜测都是不正确的。”

亚马逊负责全球运营的高级副总裁戴夫·克拉克也在推特上发了推文,否认了这样的猜测。推文中写道:如果这是真的,也许会很有趣,但事实并非如此……我们在报道中也是这么说的……



虽然亚马逊回应了,但是早在去年12月,DigiDay就曾报道亚马逊正在将低销量供应商转移到第三方销售模式;在今年3月份,亚马逊更是关闭了几千个供应商账号,虽然后来以清理假货为由对这些账号进行了恢复,但这个问题依旧存在,并使卖家感到恐慌。

目前有传闻称一些明智的亚马逊供应商已经开始转变思路,了解更加顺畅的转型方式,以免在突发情况下能够积极应对,并在今后的发展中取得领先优势。

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近期,亚马逊525账号大封杀是各论坛里,乃至整个亚马逊圈子都在讨论的一件事。亚马逊告知的封号原因基本都是违反了其提供的ASIN创建政策。雨果菌得知,目前申诉成功几率不过半。而直到5月27日亚马逊才开始陆陆续续回复卖家们的邮件,根据亚马逊这次的反映,足以见得亚马逊对此次封号态度强硬,短时间内想要恢复销售权限的卖家可一定要做好心理准备。

关于此次亚马逊删评行为,涉及很多因素,根据事件的分析,被封号的账号大部分都进行了翻新,定制或者合并。每一个卖家情况似乎都是不一样的,有的卖家什么也没做却同样被封号。总体而言,亚马逊应该不会根据一点就决定封号,也许是交集部分,被筛选出来。不少卖家猜测是不是亚马逊的ASIN要实行新政策,毕竟每次亚马逊在实行新政策时都会“搞事情”。正处“多事之秋”的亚马逊,卖家们可一定要有个良好心态。

亚马逊政策又变,变体review将不再共享?
525事件还没过去,就有关于变体review将不再共享的消息在论坛里传开,主要内容是:“根据亚马逊的政策更新,之后卖家的变体review都不会实现共享,因为此政策正在实施中,还未完全普及到所有卖家"。如果您的一组变体中有两个子商品,一个子商品是10条review,另外一个子商品是5条review,按照之前的review共享原则是每个子商品前台都会显示15条review政策更新之后,两个ASIN在前台会分别展示各自的review数量,即一个有10条,另外一个是5条。

由于亚马逊近期在调整相关政策,所以可能会对一些买家评论产生一些影响,并且线上的卖家都有可能出现以下问题:

1、父子变体商品无法共享评论
2、部分评论丢失或者完全丢失
3、留评数量有限制,显示不能留评论。
此消息并未得到亚马逊证实,但由于有少数产品有这种情况发生,却引得不少卖家担心。有卖家反映经过客户经理的证实,亚马逊并没有此动作,只是现在变体共享相对比较慢,差不多要三天时间。而卖家最好保持持续关注。

亚马逊店铺品牌备案竟被拒绝?
想要在亚马逊上品牌备案,但是一直显示目前账号状态不符合在亚马逊品牌注册中注册新品牌的要求,这是近期多位卖家出现的相同情况。且卖家后台并没有任何的绩效通知或者指数不达标的,问客服也查不出来账号有什么具体原因。



(图片来源:知无不言论坛)

一位美国站卖家也遇到了同样的问题,于是他目前分别发了邮件给Brand Registry Support团队和Seller performance团队,只有Brand Registry Support团队回复了邮件。



(图片来源:知无不言论坛)

目前品牌备案是需要商标成功下证,官网上显示R才可以备案,如果只是提交申请回执,是没有办法备案的,还需要提供文字商标/图文商标。并且美国商标只能在美国站备案,欧盟商标只能在欧洲站点备案 ,虽然非对应国家也行,但是无法做到品牌保护。卖家要是无法成功申请品牌备案,可以先盘查一下自身的原因。如果不是这个原因卖家可以多联系绩效团队或者开case电话客服,等待他们回复。

收到投诉以后亚马逊为何仍不取缔违规卖家?
近期,有卖家爆出主要以售卖手机壳和充电器某品牌,直接拿取别人已经卖得好的不相关类目ASIN,修改了品牌(卖家已注册了品牌)和标题卖点描述等等。无数中招的卖家已经举报联系亚马逊,但是卖家支持无作为,反而举报方的店铺绩效或者产品都遭殃了。并且该品牌还向原始列表创建者发送侵权通知。

不少卖家因此失去了很多销售额,以至于业务可能会受到影响。据反映卖家黑客有VC帐户或可能使用了黑客软件,让其在亚马逊上钻空,这是对亚马逊政策的严重违反,亚马逊知道这一点,但却没有任何事情发生在这个卖家身上,没有除名违规的ASIN,没有暂停销售权限。而黑客行为已持续多年,这对于每个普通的,诚实的卖家都应该值得注意。

最近的亚马逊就像是姐夫打了个响指。卖家没反应过来,客服更没反应过来。以亚马逊的核心价值观看来,客户体验是平台的立足之本,也是平台规则的红线,无论是谁,只要触及平台这个红线,必将受到惩罚。Prime day 马上就要来临,各种意外情况也是不断上演,看样子亚马逊严打还会持续一阵,所以,卖家们现阶段要想在平台上取得长久发展,一方面需要在产品和供应链上下功夫,另一方面就是要提升广告投放有效性的能力,尽可能以最好的投入产出比来扩大自己的亚马逊销售规模。

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在525亚马逊大量卖家账户被封以后,卖家们一直在积极寻找解封的方法,但都没有结果。昨日卖家群里终于传来了好消息,许多525被封店的卖家表示店铺都已经自动解封了,而且是自动解封!!!没有申诉也没有找服务商,除了那些被误杀的,不少违规操作卖家账户也一律被解封。这让卖家感到开心又感觉亚马逊在儿戏,这到底闹哪出呢?姐夫是在跟中国卖家开玩笑吗?以下是亚马逊向卖家发送的道歉邮件:


(图片来源:知无不言论坛截图)

这次邮件的内容主要有:亚马逊表示之前的操作是误封,给卖家带来了不少麻烦,现在已正常解封,可以在亚马逊上正常销售,并且向卖家表示深深的歉意。根据卖家的反馈,现在解封的只是一部分,还没有被解封的卖家们也不要着急,后续可能会慢慢解封,如果觉得这次是被误杀,一定要坚持写申诉信。

这个意想不到的转折让卖家纷纷吐槽,本来早已心如死灰,没想到姐夫这一次玩的竟然是心跳。525事件终于也告一小一段落,希望各位卖家们这场风浪中只是有惊无险,不过还是应该继续提高警惕,毕竟谁也不知道下一个枪口会瞄准谁呢?这次事件不少卖家还是一头雾水,今天雨果菌就和大家一起复盘一下此次事件,希望卖家能够擦亮双眼,在这次“大屠杀”上中吸取经验。



525亚马逊“大屠杀”事件复盘
从5月25日一大早开始卖家群和各大论坛都炸开了,大量卖家账号包括数家跨境电商知名企业、上市公司的账号突然被亚马逊封号,还包括行业内30亿规模的大卖!被封号的除了一些中小卖家,帕拓逊、MPOW都挂了,卖家们都收到一样的邮件,说自己的账号因为违反提供的ASIN创建政策被封号。就在25日前一天,大量的卖家因为亚马逊系统的bug,review突然暴增至上万,不少人以为这两者是有关联,觉得可能是因为批量审查或者是在bug中处理了自己的review而导致店铺被封。一时之间,各个猜测和议论接连不断。

5月26日亚马逊没有任何相关回复,卖家申诉也没有任何结果。这期间,申诉服务商大概是最大的受益者,因为申诉无果,大量卖家都把期望寄托于服务商,期望能够帮忙解封,但也没有任何实质性进展。

5月27日亚马逊才陆陆续续回复卖家申诉的邮件,所有人在25日就开始焦急等待回复,没想到时隔两天才收到回复邮件,而邮件内容也没有看见任何有望解封的迹象。让不少卖家觉得这一次亚马逊的态度是十分强硬,想要解封似乎也遥遥无期。

5月28日一些超级大卖的账号申诉回来,帕拓逊账户也已顺利拿回来。大卖作为跨境电商的风向标,其账号的回归鼓舞了不少中小卖家积极申诉的信心。

5月29日卖家账户大批量开始自动解封,直至现在都还在陆陆续续解封中。从525事件起,各种相关消息满天飞,让跨境卖家们都人心惶惶。亚马逊向广大卖家道歉,让事件进入尾声,但是否真的意味一场风波结束,还不得而知。但这一场严打风波更像是亚马逊给中国卖家的一个警告,不少已经从525封号事件脱身的卖家朋友,也明白亚马逊在合规化运营上是越看越严格,只有按照平台规则操作才能将各种风险降到最低。



卖家在事件中应该吸取哪些经验呢?
第一亚马逊时不时就会更新平台政策,对亚马逊的各种新政策卖家要及时去了解。而且亚马逊上HELP没事也可以去看一看,看过之后才知道亚马逊的红线在哪里,卖家们今后也好避免,就算被封号了也好去做参考。(吸取这次ASIN创建政策教训)

第二这一次525事件,各个卖家被封号的原因都不一样,卖家们可以自查自省,去搜集一些卖家被封号的具体原因,看看自己侵犯了哪些,这样可以针对性进行申诉;没被封号的可以把这些原因记下来,以后作为红线避免触碰。

第三慎用申诉模板,现在网上的申诉模板是各式各样,不少卖家情急之下就去套模板申诉。如果卖家乱用模板是会造成账户关联,高度一致的申诉信,亚马逊容易认为你们是同一家公司。所以,模板可以进行参考,千万不要照搬照抄。


传亚马逊大量VC卖家将被清洗?
不仅仅是中国卖家不安稳,就在两个月前,亚马逊无故停止了与数千VC卖家的订单,随之造成了卖家们的恐慌。直到几周后,订单才悄然恢复。当时亚马逊解释称暂停采购是其清除假冒产品计划的一部分。然而日前据彭博社报道,一场规模更大、更持久的“清洗活动”即将到来,这将改变这家全球在线零售商与许多长期供应商之间的关系。

据知情人士透露,未来几个月内,成千上万小型VC卖家的批量订单将会被停止。而亚马逊的目标是削减成本,将批发采购的重点放在宝洁、索尼和乐高等主要品牌上。



但是对于彭博社的报道,亚马逊方面予以了全面否认。5月29日,亚马逊全球运营高级副总裁Dave Clark发布推文表示:“如果是真的那就有意思了,可惜它不是……我们在之前的邮件声明也是这么说的,声明中亚马逊发言人说过‘任何关于大规模减少VC卖家的猜测都是不正确的’。”

看来又是虚惊一场,卖家们现在应该能够稍稍松一口气。不管怎样,账号总算是解封,还是值得不少卖家开心的。雨果菌相信经历过这次的大风大浪之后卖家自然能对各种消息做出相应判断,以免引起许多不必要的担忧。

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亚马逊平台上的卖家数量逐年增长,有的实现了自己的财富梦想,也有的黯然离场。奇怪的是,一些大卖决定放弃亚马逊,甚至一开始就避开了亚马逊,Why?
····
一些卖家决定放弃亚马逊
Bobsled Marketing的创始人Kiri Masters指出,尽管消费者可能对亚马逊有复杂的看法(喜欢它的便利,不喜欢它的一些伦理决策),但卖家与亚马逊的关系甚至更为复杂。虽然亚马逊占据了美国50%以上的电子商务销售额,但一些卖家决定放弃亚马逊,或者干脆不在亚马逊上建立自己的品牌。



电子商务社区Ecommerce Fuel的所有者Andrew Youderian表示,与近年来该平台被大量采用相比,新出现的百万级卖家跳上该平台的趋势已趋于平稳。Youderian对400多位符合条件的商家进行了调查,他们的平均营收为290万美元。

Youderian说,这一发现令人震惊。在我们的调查中,非亚马逊卖家的平均增长速度首次超过了亚马逊卖家增长速度。”

那么,是哪些因素影响了这些卖家的决策呢?

1,销售税的复杂性

Youderian说,卖家对在亚马逊上销售商品最大的担忧之一是销售税的灰色地带。“美国目前的销售税状况是一场不折不扣的灾难。不幸的是,我知道一些企业家正退出电子商务,因为他们不想面对营业税合规的噩梦。这很糟糕。”

这些担忧与在拥有FBA库存的州创建nexus的潜在责任有关。虽然有软件可以让在多个州提交纳税申报单变得更容易,但是在十几个州建立初始账户,然后提交季度纳税申报单仍然很耗时,也很麻烦。

Youderian说:“我们迫切需要联邦政府采取行动,为网络世界整合和简化销售税。在那之前,商人们将在灰色地带经营,各州将失去收入,我们也要浪费金钱试图实施一种效率低得可怕的缴税方式。”

2,假货问题

Youderian说,卖家已经厌烦了与那些假冒他们的产品并在平台上以更低价格出售的卖家进行斗争。“假冒产品质量低劣,损害了他们家的利润和品牌声誉。”

另一个相关问题是第三方卖家的存在,他们可能会破坏一个品牌保持跨渠道一致定价、上传非品牌内容以及创造不一致客户体验的能力。



Beardbrand是一家最近离开亚马逊的公司,创始人Eric Bandholz说:“我们丢掉了麦克风(把话筒故意或假装脱手掉到地上以示演说或表演结束的drama动作),我们不喜欢风险,我们不喜欢灰帽子策略,亚马逊随时准备扼杀你的业务。不值得冒这个险。”该公司最初是通过授权的第三方零售商在该平台上销售。

Bandholz说,他们仍然使用亚马逊的品牌备案,并将搞掉使用他们照片的卖家,那些照片是有版权的料。

3,盈利能力

报告还发现,与主要通过自己的商店销售的品牌相比,主要在亚马逊上销售的品牌其利润率更低。



从利润率的角度来看,不在亚马逊上销售的品牌表现不错。Bandholtz证实了这一点。Beardbrand的网站根据用户的活动提供产品推荐,创造了交叉销售和向上销售的能力,而亚马逊的产品推荐引擎通常会推荐其他品牌的产品,这对独立品牌的盈利能力有重大影响。

Bandholtz说:“在我们的网站上,我们的平均订单价值是55美元。但在亚马逊,我们的平均订单价值只有25美元。”

4,控制客户体验

Care/of是一个新的直接面向消费者的品牌,它依靠独特的视角帮助自己在极具竞争力的补充剂类别中脱颖而出。该公司联合创始人兼首席执行官Craig Elbert表示,在一个以食言而闻名的领域,与消费者建立信任的唯一途径是更好地控制消费者体验。



Elbert说:“当你创造需求而不是捕捉需求时,你需要控制这种体验并拥有自己的平台。”考虑到这些目标,该公司从未在亚马逊上推出过自己的品牌。

Care/of只通过他们自己的网站销售,要求客户完成一个测试,询问他们的目标、生活方式和信仰体系。在这个网站上,公司根据用户的回答提供定制产品。该公司更加强调透明度、共享研究、成分,并确保客户知道其个性化引擎使用真实的医生和同行评审的研究来提供建议。

5,权力的不平衡

Youderian说,总的来说,许多卖家对亚马逊对他们的小生意的影响力越来越感到不安,“人们担心,他们的业务有很大比例掌握在亚马逊手中,而亚马逊可能随时将他们踢出或暂停他们的业务。”
····
亚马逊的地位仍然不可撼动

Youderian说,虽然在亚马逊上销售的卖家比例与去年相比几乎没什么增加,但在亚马逊上销售的卖家所占比例也没有显著下降,似乎已经达到了某种程度的停滞,在开始在亚马逊上销售的制造商与放弃\避开亚马逊的品牌之间,已经达到了某种平衡状态。

然而,亚马逊在付费搜索广告方面的表现继续优于其他公司。Youderian说:“亚马逊的广告被列为(广告)最有效的广告策略,有一半的用户表示,这是他们从事的投资回报率最高的营销活动。”

Feedvisor发布的2019年亚马逊平台报告显示,近一半(49%)的卖家,其全年电子商务收入的全部或大部分(80%至100%)来自亚马逊。近四分之三的卖家(70%)去年的收入有所增长,而大多数卖家(61%)的收入增幅高达40%。

看到这些数据,也就不难理解为什么近五分之二(37%)的亚马逊卖家今年不打算向其他平台扩张,此类卖家占比相比2018年增加了5%。同样,计划进军沃尔玛(17%)和eBay(10%)的卖家所占比例也较去年有所下降,分别为8%和9%。

报告显示,大多数卖家(62%)的目录中有自有品牌产品,25%的卖家只销售自有品牌产品。因此,推出新的自有品牌是近三分之一(32%)卖家在2019年的业务目标。

该研究还表明,卖家急于改善业务中直接面向客户的那一方面。虽然近四分之三(74%)的卖家已经在亚马逊上做广告,但三分之二(68%)的卖家每个月在亚马逊上的花费不超过1万美元。战略广告是卖家最希望在未来一年改善的领域(51%)。

绝大多数(95%)的卖家表示,评分和产品评论对他们在亚马逊上的业务很重要,同样,近一半(49%)的受访者表示,他们希望在明年改善这一领域。

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据称,2014年,在亚马逊上购买的头灯引发了火灾,烧毁了一对马里兰州夫妇的房子。这对夫妇的保险公司起诉亚马逊,但最终败诉。上周,美国第四巡回上诉法院(US Court of Appeals for The Fourth Circuit)确认了下级法院的判决,即亚马逊不负责任。

该产品由总部位于中国的Dream Light公司在亚马逊网站上发布,该公司通过亚马逊配送中心FBA将产品发送到亚马逊美国配送中心。

一位巡回法官解释说,在法院做出任何不同的裁决之前,必须修改州法律,但她显然对结果感到不满。

法院新闻服务(Courthouse News Service)在3月份总结了这起案件,写道,保险公司认为亚马逊在诉讼中应该继续作为被告,尽管亚马逊声称Dream Light是使用其网站的第三方销售商。但保险公司表示,亚马逊直接参与了这笔交易。该公司辩称,尽管有争议的头灯是通过亚马逊平台购买的,但亚马逊也储存了这款产品,因此它拥有所有权。

在上周的上诉裁决中,第四巡回上诉法院表示,没有证据表明所有权是从卖家(Dream Light)转移给买家的(Cao,这对夫妇的朋友,他把头灯作为礼物送给了他们)。

巡回法官Paul V. Niemeyer表示,虽然亚马逊的服务在促进销售方面发挥了广泛的作用,但经过分析,它并不比UPS公司提供的服务更有意义,UPS 将头灯交付给了Cao。亚马逊和UPS不是卖方,无需对有缺陷的产品承担责任。

然而,巡回法官Diana Gribbon Motz表示,该决定是基于马里兰州法律,并表示立法者可以选择改革这些法律。

她写道:“从设计上讲,亚马逊的商业模式切断了制造商和消费者之间的联系,减少了制造商将危险产品投放市场的阻力。如今,亚马逊占据了美国在线零售市场至少46%的份额,比它后面的12家在线竞争对手的总和还要多。然而,亚马逊的商业模式使其免于承担传统的产品风险责任……”

而且这个挑战只会越来越大。据Marketplace Pulse统计,亚马逊40%的Top卖家来源于中国,高于两年前的26%,这得益于FBA和亚马逊的积极努力。

法官Motz表示,亚马逊在头灯案的交易中扮演了“非常重要的角色”。据称,存在缺陷的头灯购买者Trung Cao从亚马逊网站订购了这款产品,并直接向亚马逊付款。亚马逊将产品存入仓库,进行包装,并将其交付给物流商。亚马逊甚至承担了信用卡欺诈的风险,收取了货款,并将其中的一部分汇给了制造商。亚马逊几乎没有做的唯一一件事就是实际拥有产品的所有权。她指出,根据马里兰州的法律,在这种情况下,亚马逊并不被视为卖家。

前不久,美国芝加哥联邦法官就亚马逊和其平台上中国卖家卷入的另一起诉讼案件进行了判决,来自伊利诺斯州的一对夫妇称他们在亚马逊购买的平衡车着火并导致其房屋受损。但最终这对夫妇未能成功胜诉。

法庭文件称,亚马逊从未设计、制造、检查、维护、修理、安装或修改过这一平衡车,也从来没有拥有过它。

亚马逊主张,如果要在判决中获胜,加伯夫妇必须就亚马逊是否是平衡车的“卖家”展开充分有利的论证。最终法院认定,加伯夫妇未能给出这样的论证。

显然,亚马逊这次又获胜了。

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在亚马逊所有站点中,是有中国站的。网址:www.amazon.cn,相信很多人跟我一样是选择性的忽视他,由于亚马逊的中国站的市场份额非常小,几乎是一个被人遗忘的市场。所以,这篇文章的题目是亚马逊海外站点,如图

【干货】亚马逊海外站点和国内京东的区别有哪些?
随着目前经济全球化的发展,很多国内淘宝,天猫卖家转型出口跨境电商平台。每个人的成功都有自己独特且别人无法模仿的因素,转型是痛苦的。但是面对国内电商平台竞争的激烈状况,不转型更痛苦。随着接触的卖家越来越多,悄悄的,一批京东卖家很多也开始转型做出口跨境电商。

因为不同出身的卖家转型有自身的优势,天猫卖家转型亚马逊的优势:1.强大的运营能力。2.充足的货源。劣势:不熟悉亚马逊平台的FBA运作原理。

而在京东卖家这里反而成了优势,因为京东自配送的老师就是亚马逊。假设:一个做皮鞋的京东卖家,需要将一部分皮鞋先发货到京东的国内六大仓库中。等有买家下单了,京东直接给送货。这一点和亚马逊非常类似。不同点是:亚马逊根据大数据对产品的买家地区分布预测来选择仓库,京东是全国6大仓库每个仓库放一点货。亚马逊叫做FBA,京东则叫做FBP。

在运营产品方面,亚马逊的listing页面非常简洁。7张主图+五点描述+长描述。京东的产品详情页面的编辑权就大很多,5张图片+图文版描述+商品细节的描述。京东卖家做亚马逊的时候可能觉得无所适从,能够编辑产品的地方很少。在亚马逊上面的标题撰写,关键词设置,主图视频也不像京东上面人人都有。这是京东卖家需要适应的地方。

【干货】亚马逊海外站点和国内京东的区别有哪些?
【干货】亚马逊海外站点和国内京东的区别有哪些?
在销售支持方面,亚马逊美国站的促销活动是卖家自己设置的,官方的促销活动需要根据美国当地的节日来设置。亚马逊也不会干涉卖家的定价权。而京东的促销活动就很多,因为我们国家基本上每个月都会有几个节日。更不要说618,双11这样的购物盛宴。京东有时会干涉卖家的定价权。

在物流发货方面,亚马逊美国站是要求48小时内发货。京东是要求24小时内发货,预售的除外。亚马逊很偏袒买家,官方说是30天无条件退货,但有时候40天之内也给退,买家通过类似于站内信的方式和卖家交流。京东也必将偏袒买家,但还算能做到公平处理。京东设置在线客服,页面上有IM在线交流工具,红色箭头是亚马逊和京东,联系卖家的地方;如图

【干货】亚马逊海外站点和国内京东的区别有哪些?
【干货】亚马逊海外站点和国内京东的区别有哪些?
京东卖家转型亚马逊区别最大的是其本质发生变化:

1.内贸转外贸,消费群体直接变化。

2.内销转出口,国内交易变成跨国交易。

3.增加了清关,国际物流环境,京东发FBP只需要找个像德邦,中铁物流发到仓库即可,时间一般是2-5天。而发亚马逊FBA就很复杂,先把货在国内办好清关手续,发票等,再通过空运,铁运,海运发到亚马逊美国的仓库。空运大概一星期左右能到,海运,铁运就需要1-2个月了。这里涉及的运费成本,直接高出京东国内运费多的几十倍也不为过。这是京东卖家需要快速学习使用的地方。

今天写了这么多,目的是让大家明白京东和亚马逊的区别之处,有相似,但更多是不同。转型意味着换一条赛道继续奔跑。我们要做的事情很多,一起加油吧!

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报道称,“亚马逊渴望进入巴基斯坦市场已经有很长一段时间了,亚马逊专用平台的巴基斯坦站点Amazon PK肯定是有可能的。”
亚马逊进军巴基斯坦市场

《今日巴基斯坦报》(Pakistan Today)旗下电子杂志《Profit Magazine》报道称,“亚马逊着眼于巴基斯坦的扩张,渴望占领这个电子商务市场”。

之前曾有传言称,全球最大的在线零售商亚马逊渴望进入巴基斯坦市场,但这一猜测从未得到证实。“不过现在,亚马逊已经暗示,巴基斯坦将很快被列入亚马逊批准销售的国家名单。”

下图是来自亚马逊全球开店团队的Jaitika写给Enablers.PK的邮件,而Enablers.PK则致力于帮助巴基斯坦制造商在亚马逊美国站上开店↓


报道称,最近,来自亚马逊美国(Amazon U.S.)的官·员已经联系了巴基斯坦的制造商,启动了将巴基斯坦列入批准销售国家名单的程序。亚马逊官·员还确保,将尽一切努力使巴基斯坦公民在亚马逊上的销售过程变得容易。目前,亚马逊支持超过103个国家在其美国平台上销售,不幸的是,巴基斯坦不在其中。

Enablers首席执行官Saqib Azhar告诉Profit杂志:“亚马逊美国公司已经联系了我们,开始将巴基斯坦列入批准销售的国家名单。然而,过去卖家在这个平台上销售,过程非常复杂,必须成立离岸公司,但现在我们看到了巴基斯坦和巴基斯坦电商行业的一些积极迹象。”



“由于巴基斯坦的出口和制造业,亚马逊意识到了巴基斯坦的潜力,现在正积极在巴基斯坦寻找家居、床上用品和家具类的卖家,”Saqib说,并补充道,“亚马逊理解我们巴基斯坦卖家在亚马逊上销售时所面临的挑战,他们正在努力解决这些问题。”

今年5月份的时候,亚马逊美国曾与Saqib接洽,拟在亚马逊和巴基斯坦制造商之间建立一种相互合作关系,共同努力将巴基斯坦产品纳入亚马逊网站(Amazon.com)的不同类目中。

Saqib表示,它已经同意,身份验证过程(这是在亚马逊上销售的关键要求之一,目前不包括巴基斯坦)现在将包含一个由亚马逊分享给Enablers的定制链接,该链接允许卖家使用巴基斯坦身份文件注册。最初,该计划只适用于家居和纺织品类别的卖家。

尽管如此,讨论仍在进行中,尚未得到亚马逊的正式同意。

Saqib对Profit说:“这对所有想要建立国际在线业务的人来说都是一个巨大的机会,尤其是在亚马逊上。亚马逊每月有超过1.97亿的网站访客和超过1亿的Prime会员。他重申,“在美国,每2美元的在线消费中,就有1美元是花在亚马逊上的。既然这个平台上有这么多钱,你几乎不可能不通过在亚马逊上销售来建立自己的百万美元业务。”

亚马逊有可能开巴基斯坦站?

此外,一位不愿意透露姓名的亚马逊官员告诉Profit,“亚马逊渴望进入巴基斯坦市场已经有很长一段时间了,然而,银行系统和地址准确性方面的问题一直是目前为止最大的障碍。2015年至2016年早些时候,一个团队还受命评估Daraz和Goto.com.pk等可能被收购的潜在公司,但没有任何结果。”

他说:“亚马逊意识到巴基斯坦以及中东和北非地区的潜力,最近收购了中东电子商务公司Souq,以扩大其在该地区的影响力。他还补充说,“亚马逊巴基斯坦站肯定是有可能的,你可能很快就会看到它被建立起来。我们正在制定一项与印度类似的战略。”

与此同时,Saqib还透露:“我们还与巴基斯坦正义运动党(PTI)政·府举行了会谈,包括前财·政·部·长Asad Umar,以制定一项战略,解决亚马逊和Paypal等公司进入巴基斯坦时所面临的问题。”

值得一提的是,根据亚马逊提供的官方数据显示,在亚马逊平台上,年销售额超过100万美元的卖家数量为2.4万人,而且还在迅速增长。此外,亚马逊美国站(Amazon.com)2018年Prime Day的销售额为35亿美元,而巴基斯坦2018年的出口总额为247.72亿美元。希望在亚马逊上销售产品的巴基斯坦制造商和卖家将加入亚马逊FBA计划,这样一来,巴基斯坦的卖家就可以将自己的产品存储在美国和欧洲的亚马逊仓库,一旦有买家下单,亚马逊将代表卖家发货。

所以这是亚马逊美国站的部分类目要对巴基斯坦卖家开放,而亚马逊也有可能推出巴基斯坦站点。不管亚马逊是否推出巴基斯坦站点,咱们都可以先了解一下这个电商市场。

巴基斯坦电商市场

目前,巴基斯坦的电子商务产业价值不到1亿美元。然而,巴基斯坦的电子商务市场有将近18年的历史。第一家名为Beliscity的在线商店始于2001年,尽管现在已经不存在了,但其他早期的商店如Shophive(2005)、Symbios(2006)和HomeShopping(2008)仍然存在。

2012年Rocket Internet决定进入巴基斯坦市场。在头6个月里,他们推出了三家合资企业,分别是Azmalo、Daraz和FoodPanda,其中Daraz在2018年夏天被阿里巴巴收购。

历史最悠久的外国公司是OLX,目前仍在运营。其他大型全球初创公司包括2015年的Careem和2016年的Uber。

其他值得注意的巴基斯坦大型初创公司包括Rozee.pk、Zameen.com以及PakWheels。

巴基斯坦TOP 10 购物网站

1,Daraz;

2,Home shopping;

3,Symbios;

4,iShoping;

5,Shophive;

6,Mega;

7,Telemart;

8,Yayvo;

9,Overstock;

10,BNBaccessories。

巴基斯坦网上购物的根本变化是智能手机和互联网渗透的结果。目前,巴基斯坦每天有3000多万互联网用户,而且这个数字还在不断增加。Twitter和Facebook是小城镇居民最常用的渠道。

据报道,73%以上的人口现在可以使用手机,其中智能手机用户约为900万。为了迎合新兴的智能手机用户,该国的许多电子商务平台正在开发移动应用程序,让消费者能够通过他们的移动设备浏览不同的商店。

目前,巴基斯坦电商领域最流行的支付方式是货到付款,这实际上是该行业增长的原因之一。有了”货到付款”,消费者开始信任网上商店。另一种支付方式是银行转账,主要用于大额订单。

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关于索评与测评,已经是跨境圈老生常谈的话题了,亚马逊近年来不断在调整更新相关政策,加强违规操作获取的虚假评价和反馈的审查力度。亚马逊不希望卖家以任何方式打扰客户,包括邮件催评、感谢卡索评以及站外低价索评等方式。然而,对于一些没有什么经验的卖家而言,似乎并没有对这些政策去做详细了解,或是明知有风险却还要“顶风作案”。
近日,有一位中国卖家与外国买家合作产品测评,并且违规向买家索要5星好评遭到曝光。据雨果菌了解,该中国卖家进行测评的美甲产品存在质量问题,测评人免费使用了该产品后给了真实评价,卖家向其索要5星Feedback,结果惹怒买家,最终换来1星差评。这还不算,给差评的这位买家还将卖家索评的整个过程晒到国外的卖家社区上,表示自己是一个诚实的评价者,同时也提醒其他买家谨慎购买。



(图片来源:知无不言论坛)

从买家的评论中,可以看出买家对于该产品非常不满意,还使得其指甲的角质层受到损伤。然而,当买家拒绝留下5星好评时,卖家急忙道歉,并试图要求买家修改此差评。但是对于卖家的要求,买家觉得这很令人震惊,并毅然拒绝了其请求,而且评论中补充了一段话:“这家公司让我评论他们的产品,我给了一个真实的评论。但他们让我把我的评论改成4星或5星,被拒之后,表明将不再与我进行产品测评合作。”

其实该卖家直接向买家索要5星好评,就已经违反了亚马逊的规则,是十分危险的行为。不少卖家纷纷吐槽该索评邮件就存在很大问题,即使测评者收到的是质量很好的产品,看到这个索评内容心里就不会很舒服。有其他卖家表示,一般测评后最好要先询问测评者是否已经使用过了,测评使用感觉怎么样,而不是上来就先说留评要求。

中国人与外国人思维有很大不同,中国人也许会因为测评是免费的而给你留下好评,但很多外国人并不一定这样,他们会固执的认为不好的产品我不会留下好评,即便给了我佣金或别的。作为一名亚马逊卖家,一定要去仔细研究好亚马逊的TOS(Term Of Service,亚马逊规则),写索评邮件也应该注意措辞,亚马逊有许多禁止性的关键词,任何站内信中含有这些词汇都会被亚马逊重点审查。

有卖家曾2个月之内收到过2次来自亚马逊的警告信——“暂时限制您与买家联系”,其原因就有可能是邀评邮件带有敏感词或被买家举报。卖家表示自己卖的是3C类产品,产品安装对大部分买家来说比较困难的,所以在买家收到货之前会发一封邮件过去,邮件中放的是产品安装视频链接。(如果不放安装视频链接的话,会来很多差评),后续大概在买家收到货之后一周还会发一封邀评邮件,邀评邮件也是很委婉的那种。
但在两个月里分别收到了2次来自亚马逊的警告信,被限制主动与买家联系了,两次都足足限制了72小时。但卖家不知道自己被限制的具体原因是什么。



(图片来源:知无不言论坛)

本身亚马逊就会经常推送各类促销信息给买家,所以很多买家都是屏蔽站内邮件的。即使卖家选了需要其他重要信息,从亚马逊后台过去的邮件也会被归类在广告邮件里,就容易招投诉。而卖家又连发两封,买家可能认为是邮件骚扰,投诉多了以后,亚马逊就会采取相应的措施。当然还有可能是因为所发送的邮件里含有敏感文字的内容被检测了。

所以大家在发邮件的时候要注意以下几点: 1.内容不能有利益诱惑  2.不能含有真实邮箱地址  3.不能有购买链接
很多做3C类的卖家因为产品安装等问题而头疼,产品安装过于复杂,不少卖家也会因此而留下差评,产品安装视频又不知道如何处理才能达到最佳效果。其实,卖家可以在B2B后台上传pdf文档说明书,来个图文版再把视频链接放里边,让客户在浏览前台的时候自己下载,说不定还能提高转化。适当时也可以进行产品升级,来增加用户的产品体验感。

不管是有意还是无意,测评,发邮件等都有风险,还需谨慎对待。跨境卖家可不能小视这些问题,多了解一些亚马逊平台相关的规则,避免踩了红线导致账号被封。

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从昨天火到今天,与TNSO相关的话题还在持续发酵,跨境圈又现神仙打架,场面异常震撼。

所有的事情源于朋友圈疯狂转发的几张图,图片中鲜明传达着这样的信息:TNSO“嚣张恶搞”同行,小卖家深受其害,被逼反击TNSO。

这件事情被爆出之后便迅速获得多位卖家的情感认同,于是乎,一些吃瓜群众纷纷附和,细数这些年某些不良卖家的N宗罪。热闹过后,情绪得到宣泄的吃瓜卖家纷纷散场,就在我们以为这件事情会就此完结之时,各大传播渠道又开始转起了TNSO以受害者身份发布的声明:从来就没有给同行上过差评。

这个消息出来后,各大吃瓜群众懵逼了,到底谁是受害者?小编也不得不感慨:贵圈真乱!

嚣张恶搞同行?TNSO被反攻

关于昨天TNSO被攻击的事情,相信广大卖家已经了解得非常清楚了,而这几张图片上的内容,更是被多位卖家津津乐道。

这张图片上写着:TNSO,你他妈给同行这些年丢了多少差评。



下面这张图片内容则是:绩效团队就是一坨屎,TNSO就是要这么牛逼,几百个号我怕你绩效团队。



而这张图片的内容也是异常火爆:TNSO,再恶搞同行,所有被你搞的同行,会一起出钱雇几个人先陪你玩一年。




在上图中还出现了这样的内容,你们要努力学习TNSO,成功的秘诀就在于:

第一:合并几百几千个review

第二:购买几百个卖家号

第三:给同行丢差评,恶意投诉所有竞争同行

第四:加购上首页

第六:黑来的买家号猛搞直评。(替广大卖家问一句,第五点在哪里)
事情爆出后立即引发一场舆论的狂欢,不过事情真相果真如图片所说吗?小编不是当事人,自然没有资格判断孰是孰非,不过作为文字工作者,图片中的内容倒是可以评价一番,无论是“你他妈给同行这些年丢了多少差评”字眼,还是图片中赫然在目的五点TNSO成功秘诀,都饱含着愤慨激昂的情绪,和具有引起卖家共鸣的神奇能力,简单几句文字就轻易煽动了广大卖家情绪,文字功底之深厚小编也无法企及。


只得感慨一句:这波操作真溜!

TNSO发声明:从来就没有给同行上过差评

就在众人以为这场闹剧即将落幕之时,一条TNSO针对此事件的声明又流传开来,小编相信广大卖家也清楚声明中具体说了啥,这里仅简单概述一下:

TNSO负责人为发生的事情阐述过程,他们的所有ASIN链接,包括朋友的一些ASIN链接的品牌、标题、五点描述通通被恶搞,甚至把他们品牌改成APPLE,图片改成苹果手机,想置他们于死地。

关于“给同行丢差评,恶意投诉所有竞争同行”这点,TNSO负责人表示从来就没有给同行上过差评,更没有搞同行的动机。同时反问,我为什么还要给别人差评?还是因为他自己运营技术不过关?搞不上去,所以眼红?大家都是凭本事挣钱,吃不到葡萄就说葡萄酸?

关于“有小卖家借钱刷信用卡做amazon,却被TNSO搞的倾家荡产”这点,TNSO负责人表示,我们从2015年开始做亚马逊到现在,从来都是问心无愧,从来都是被亚马逊搞,被同行恶搞,从来就没恶搞别人。同时反问,你说有的人被我们搞得倾家荡产,请问人在哪?还有要血洗我们公司的人在哪?你还说你是一个小卖家,把VC玩得这么6,你觉得大家会信你吗?

关于“TNSO的号有内部人罩着”这点,TNSO负责人表示,这位仁兄扮演了楚楚可怜的小卖家后,又扮演了四处叫嚣的卖家角色,这个VC可以说是玩得是贼6,然后攻击各种数据线卖家,把其他卖家改成TNSO品牌,目的就是陷害我们,让大家以为我们TNSO是专门搞人。同时喊话,请那个装得楚楚可怜的小卖家联系我,VC玩得贼6,四处叫嚣的卖家联系我。



在互联网飞速发展的时代,各类新闻真真假假,这个被广泛流传的TNSO声明,小编还专门求证了一下是否属实,经认证,实属TNSO负责人所发。

卖家们的各种反应

事情发生后,卖家的反映不一,有人感同身受,有人质疑事情的真实性,有人说这件事情是整个行业的悲哀。

一位卖家表示,做生意做不过人家就耍阴的,比起说这个品牌是怎么恶搞别的卖家,那他自己本身耍的这种手段更阴毒!我更相信这个恶意篡改他人listing的人才是真正的幕后黑手,亚马逊简直就像刺激战场!



还有卖家表示,别人卖得好,把大部分市场份额占了,有的人竞争争不过就泼脏水了。先不管这家公司是靠什么手段上的首页爆的单,你都懂得用VC账号改人家链接了,你不会用这心思推起自己的链接。

喧嚣过后,整个事情让人深思。还有卖家发出疑问:假设整个事情真的属实,那么卖家就可以擅自改动别人的链接?这种“以恶制恶”的行为,真的可取吗?

更有卖家质疑:如果大家能搞这么厉害的黑科技,为什么不能把这个心思用在产品上?

不过话说回来,跨境圈作为利益追逐地,最不缺的就是腥风血雨。去年11月份,《亚马逊卖家深夜血泪控诉史:被VC这条巨蟒盯上后,我被夺食、踩踏、射杀的5个月!!!》这则帖子也异常火爆,事情爆出后,卖家纷纷批判“VC巨蟒害人不浅”,可是事情到最后却发生了转变,帖子中的“加害者巨蟒”发布声明称自己是受害者,发布该帖的帖主在恶搞他们,最终,帖主无法联系,整件事情以疑问结尾。

关于TNSO事件的思考:谁是受害者

不可否认的是,近年来,亚马逊卖家相互攻击事件频频上演。从TNSO事件来说,其中的恩怨情仇到底为何,到底谁对谁错,身为局外人的我们又如何知晓?单从整场撕逼过程来看,我们见证了亚马逊上灰暗的一面,不过单从事情的结果来看,双方都是受害者。



在亚马逊丛林里,你赶走了一个卖家,别人同样在拿枪在背后指着你。

一位业内人士指出,跨境电商互搞恶搞,背后原因是什么?人心复杂,如果一个事情简单到用黑白就能区分开来,那么就不会有这么多江湖纷争。我们所看到的大多数真相,其实已经被某些不良人士安排得明明白白。

其实,TNSO事件背后,反映出了跨境圈的悲哀,有因就有果,正因为跨境圈被一些黑科技搞得乌烟瘴气,而众多遵纪守法的卖家深受其害,才会在看到这个事情后异常愤慨。事实上,整个跨境圈没有某些卖家想的那么不堪,也没有某些人认为的那么好做,虽然总有人唱衰:不使点手段,跨境圈就是做不下去。但是小编想说,商业的世界,没点真本事,又有谁会屹立不倒?那些用不正当手段竞争的卖家,总会在某个时刻遭殃。

希望类似TNSO这样的撕逼大戏与在座的亚马逊卖家无关,可惜,只要有卖家心怀歹意,类似TNSO的事情就不会是终点。

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近日卖家圈里最广为流传的应该就是TNSO事件,前日还是TNSO品牌因为滥用变体合并Review、恶意差评以及投诉同行卖家等手段,导致部分卖家直接反击,用VC账号更改了Listing并控诉TNSO恶行。昨日就迎来剧情大反转,TNSO发布声明称自己也是受害者,对卖家的控诉逐个做出回应,并公开了自己的联系方式,主动寻找昨日痛斥TNSO那位的小卖家。
一时之间,事件就变得扑朔迷离,朋友圈里“卖家上演复仇联盟”,“3C同行之间互相厮杀”,“无良卖家恶搞同行反被围观”等各大事件标题纷纷立起。这次事件引发了不少卖家们的共鸣,自己辛辛苦苦经营起来的Listing被同行盯上以后恶意攻击,跟卖,更改类目导致自己的排名一落千丈,而对方却因为违规操作Review暴增,不费吹灰之力就在短时间内超过了你。也便是因为戳中卖家痛点,才能在整个跨境电商圈引发如此气愤的讨论。

双方Listing公开喊话,谁才是真正受害者?
6月10日,根据卖家反映TONS恶意攻击同行卖家,这些卖家在被气得咬牙切齿以后,用亚马逊产品Listing公开放话“斥诉”,于是TNSO立即反击,同样用产品Listing进行回应,并且表现的十分猖狂。还声明自己的号在亚马逊内部有人罩着,并自曝了多个亚马逊店铺,要用差评,投诉等恶搞所有3c类同行。



(图片来源:知无不言论坛)

同行卖家也不甘示弱,组队反击,将TNSO多个产品同时恶搞,每个Listing的标题,图片,描述等几乎都被报复性篡改,还做出了表情包。以调侃的方式将TNSO的各大恶行一一列出,双方接连喊话,堪称一场精彩大战。





(图片来源:知无不言论坛)

随着时间的发酵,整个跨境电商圈都在热烈讨论,许多3C类中小买家也因此遭殃,吃瓜群众纷纷希望把事情闹大,借此大清洗一下,让亚马逊可以重视卖家权益。但是,当晚TNSO负责人就在论坛发出声明,表明这次发生的一切,均是被恶搞诬陷,自己也是一位受害者。

但是有卖家认为TNSO的声明太弱,可信度不高,表示不相信。也有卖家认为做亚马逊的卖家都十分不容易,为何还要如此相互厮杀?把自己的Listing做好,产品做好,一起赚老美不是很好吗?但是目前来说哪一方才是真正的受害者,事实又是如何,大概只有当事人才知道。

续VC巨蟒事件后,同行恶意竞争在升新高度?
亚马逊同行之间互相竞争攻击在近几年来并不少见,但这次事件无疑将恶性竞争又刷出来新高度。去年,一篇《一位亚马逊卖家深夜血泪控诉史:被VC这条巨蟒盯上后,我被夺食、踩踏、射杀的5个月!!!》帖子广为流传,某论坛一卖家发帖控诉,从今年7月Prime Day开始便遭遇深圳某公司的“黑科技”,导致其赖以生存的几个Listing被“吞噬”,篡改得面目全非,最终导致其开模生产欠下高额货款,而原本可热销的货物也被堆置海外仓积压如山。

该卖家被逼得破产、走投无路的辛酸历程让无数卖家唏嘘不已。如果是良性竞争尚可理解,有些卖家用上各种各种黑科技手段、找人买差评,进行恶意竞争。广大卖家对这件事情纷纷发表了自己的看法,不仅仅是因为同情,更多的是因为相似的遭遇引发了共鸣。于是,行业内自发形成了一种现象:众多卖家联合抵制VC。

旺季当前中小卖家又该如何适时反击?
旺季当头,这起“TNSO”事件也引发多位跨境电商卖家思考。遇到诸如此类VC“黑手法”恶意竞争现象,实际上只有依靠平台进行市场规范,其余也就是查询对手公司进行有效协商,而作为卖家还可通过两种方式进行防范。“一方面,构建组织联盟促进亚马逊市场规则更改,但显然该方法任重而道远;另一方面,卖家可避开VC账号在选品上面激烈竞争,选择小类目小类目竞争小,市场环境没那么复杂,这种恶意竞争就少了。在去年深圳华强国际创客中心G90导师石彬就针对当前卖家所遇VC乱象事件提出如下防御措施:

第一,品牌备案2.0+UPC豁免。
该方法对于亚马逊老卖家而言积极品牌备案2.0,申请UPC豁免,能最大化地争取自家Listing的编辑权。据其透露:“通常亚马逊VC是很难跟卖没有UPC的Listing,即便有改动也可以通过找当地客服开CASE或者自己更改回来,并且备案后的Listing还拥有较高的编辑权重。”

而针对新手卖家,他建议在开店前就需要做好品牌申请,等店铺正式运营时直接备案避免Listing被人所盯上,防患于未然。

第二,申请Amazon透明服务。
据了解,“透明计划”(Transparency program)主要用来打击跟卖和伪冒产品,以达到帮助卖家保护自己的品牌及消费者避免遭受假货侵害的目的。这个项目早在前年就发布过测试版本,反响也非常好,因为它能从源头上杜绝恶意跟卖。

可以见得,商场如战场,只要还有利益就会有争夺,更希望整个跨境电商行业能够是积极的良性竞争,无论是黑科技,还是互刷差评都不会持久,站在食物链顶端的永远是那些将产品和服务打造到极致的卖家。

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看到文章开头,可能会有卖家偷偷地幸灾乐祸;再往下看,估计就有卖家担心会不会“殃及池鱼”了,毕竟最近就有那么多种中国产品被召回……
亚马逊正召回37.7万件商品
安吉从外媒了解到,亚马逊正在召回大约37.7万件陶瓷空间加热器(space heater),因为这些空间加热器在使用过程中可能会过热、引发火灾,有烧伤风险。


这些被召回的加热器产品名称为AmazonBasics 1500 Watt Ceramic Space Heaters,产品上有AmazonBasics标志,分为黑色和银色两种颜色,共有4种型号,它们的ASIN码分别为B074MWKSLX、B074MX8VNR、B074MR2HGM和B074MWRLZM。

据美国消费品安全委员会(CPSC)称,亚马逊收到了30份报告,其中25份来自美国,5份来自加拿大,报告称这些陶瓷加热器过热、燃烧或冒火,其中有两份报告说电源插座有轻微损坏。

目前,还没有加热器故障造成火灾或人员伤亡的报告,墨西哥也没有报告类似的事故。

一位买家转发了他从亚马逊收到的电子邮件通知,通知他产品要召回,并要求他停止使用该产品。此外,邮件亦就如何收到退款给买家提供了指导,内容如下↓

“拔掉插头,停止使用加热器,切断电源线,处理产品。如欲接收退款,请回复此邮件,并在邮件底部附上已填妥的客户确认资料。”

“我们将以您原来的付款方式退款,如果您不再使用原来的付款方式,我们将在您的账户上申请一个Amazon.com礼品卡。退款金额包括已支付的所有税费和运费,您的退款将在亚马逊收到您完整的客户确认资料后的10个工作日内发放。”

”如果您需要进一步的帮助,请通过www.amazon.com/contactus与亚马逊客服联系。”

被召回产品来自中国
据了解,此次召回是亚马逊是根据消费品安全委员会的快速通道召回(Fast Track Recall)程序自愿进行的。快速通道召回是由承诺与联邦机构合作,迅速宣布召回通知并采取补救措施以保护消费者的公司发起的。

据消费品安全委员会称,这些加热器是亚马逊从中国进口的,制造商是Ningbo Singfun Electric Appliance Co., Ltd.,曾于2017年10月到2019年3月期间在亚马逊美国站、加拿大站和墨西哥站上销售,售价在25美元到35美元之间。

2018年3月,亚马逊也发布了类似的召回通知,当时消费者报告称,有53起 AmazonBasics品牌的便携式充电宝(AmazonBasics portable power banks)过热起火,其中至少有一起导致化学物质灼伤。


这次要召回的充电宝大约有26万件,制造商同样来自中国:Guoguang Electric Company Limited。

我们再看看最近被美国消费品安全委员会(CPSC)召回的其他产自中国的商品↓↓


塔吉特公司销售的儿童雨靴:Cat & Jack “Lilia” Rain Boots。

原因:雨靴上的独角兽角可能会脱落,给幼儿带来窒息的危险。

涉及产品数量:大约29000。

制造商:中国CJCHT Groups LTD., of Hong Kong。


亚马逊美国站召回折叠床垫:Cushy Form folding mattresses。

原因:该床垫不符合联邦床垫可燃性标准,有引发火灾的风险。

涉及产品数量:大约2300。

进口商:Mix Panda Ltd, dba Cushy Form, of Valley Cottage, New York

产品制造地:中国。


XOP(Xtreme Outdoor Products)的攀爬杆

原因:由于中间的螺栓失效,攀爬杆可能断裂,造成摔倒和严重受伤的风险。

涉及产品数量:大约1165。

进口商:Xtreme Outdoor Products (XOP), of Dubuque, Iowa。

产品制造地:中国。


苹果公司召回World Travel Adapter套件中的三脚墙上插头适配器。

原因:会损坏并暴露适配器的金属部分,有触电危险。

涉及产品数量:大约814000。

进口商:Apple Inc., of Cupertino, Calif。

产品制造地:中国。


玻璃吊灯

原因:玻璃吊灯固定装置可能会从电源线上脱落,导致固定装置意外坠落,带来受撞击而受伤的危险。

涉及产品数量:大约1200。

制造商:中国Guangzhou Xiongyi Precision Metalworking Co., Ltd。




塔吉特召回USB充电线。

原因:如果充电时接触到USB墙壁充电器插头尖头,电线周围的金属就会带电,造成电击和火灾危险。

涉及产品数量:大约9万。

进口商:Target Corp., of Minneapolis, Minn。

产品制造地:中国。


Aegean Apparel召回儿童睡衣。

原因:未达到儿童睡衣的可燃性标准,可能引致儿童烧伤。

涉及产品数量:大约500。

进口商:Aegean Apparel, Inc. of Dayton, Ohio。

产品制造地:中国。


DICK’S Sporting Goods召回引体向上辅助网带。

原因:网带上的塑料夹子可能会断裂,带来拉伤风险。

涉及产品数量:大约10000。

进口商:Impex Inc., of Pomona, Ca。

产品制造地:中国。


Far East Brokers & Consultants召回菠萝去核切片机。

原因:切片机的金属刀片可能会脱落,给使用者带来割伤风险。

涉及产品数量:大约2300。

制造商:中国Ningbo Overpass International Trading Co., Ltd,。

这些“中国造”都是最近一个月内被美国消费品安全委员会加入召回清单的,看到这么多中国产品未达到美国的标准,你有什么感想?

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除美国站之外,欧洲站是跨境电商平台掘金的重要目的地。近日,亚马逊和eBay在欧洲市场“开战”,纷纷用下调第三方卖家佣金的方式,试图获得更大的销售额。此次巨头之间的较量,有望让亚马逊和eBay平台上的第三方卖家受益。佣金下调,这意味这卖家又可以节省一笔不小的成本。

值得关注的是,本次亚马逊和eBay的佣金调整涉及到多个类目的多种产品,尤其是售价较高的产品,卖家的费用将会大幅降低,有的甚至能下降60%或者更多。作为卖家的你,激不激动,惊不惊喜?到底能省多少钱,卖家们且看小编下文的介绍。

亚马逊下调欧洲站佣金,卖家费用可降低61%甚至更多

最近几天,亚马逊卖家在关注圈内“恶意竞争”事件的同时,欧洲站的小伙伴可能还注意到一个重大的变化——平台下调了多了多类目的佣金比例。

这一重大调整在本月5号的时候就正式生效了。值得注意的是,平台根据各个站点的情况对不同类目的产品佣金进行了细分,所以并非欧洲所有站点的同一产品销售佣金都是相同的。

英国出版物《珠宝焦点》(Jewellery Focus)刊登了亚马逊关于珠宝和手表受到影响的声明,其中两类产品受到了费用变化的影响是最大的。

刊登内容写道:这相当于在德国销售价值1000欧元的手表,第三方卖家的佣金降低了50%;在英国销售价值700英镑的珠宝首饰,卖家的佣金比例降低了61%。预计这一变化将使广大卖家直接获益,进而让让他们能够列出更具竞争力的价格来售卖珠宝和手表这类高价值的产品,从而使客户受益。

例如,在英国,珠宝类别的佣金是25%,截至6月5日,它变成了这样:总售价佣金20%,超出225英镑的部分佣金按5%计算。

比如一件700英镑的珠宝,之前的计算是700×25%,变化后的计算公式是这样700×20%+(700-225)×5%,算出来之后卖家的佣金比例确实下降了61%,那么如果是一件更高价值的产品,卖家的佣金费用还会下降的更多。这可以让售卖高价值产品的卖家节省一笔不小的费用!



这次调整包含珠宝、手表,其他受影响的类目还有婴儿用品、家具&装饰、购物和美食、健康美容及个人护理等。范围涉及这么广,这次省钱的有木有你?各类目佣金下调的比例,小编也为大家做了如下整理:

食品杂货(不包括啤酒、葡萄酒和烈酒)、美容、保健和个人护理以及婴儿用品(不包括婴儿服装)的佣金百分比将从15%下调至8%,该调整适用于总售价为10欧元/10英镑或以下的产品。亚马逊将继续对总售价超过10欧元/10英镑的产品收取15%的佣金;

家具产品的佣金从15%下调至10%,适用于超过总售价200欧元/175英镑的那部分,但这个调整不适用于床垫。床垫的佣金比例仍将保持在15%;

珠宝产品的佣金比例将从20%(英国25%)下调至5%,适用于超过总售价250欧元/225英镑的那部分;

手表的佣金比例将从15%下调至5%,适用于超过总售价250欧元/225英镑的那部分。

eBay降低英国站佣金,这几个品类卖家将受益

不得不说,亚马逊这次在销售火爆的欧洲站下调佣金,对部分卖家来说确实是不小的惊喜。同时也有望使该网站获得更多的销售额。当然,作为其竞争对手,eBay在欧洲也是有一定的“江湖地位”,面对亚马逊使出的招式,eBay也采取了行动,下调了主要站点英国站卖家的销售佣金。

从7月11日起,eBay英国站商业卖家的家居,家具和DIY及珠宝和手表类别的佣金有所调整,调整之后这些类目卖家的最终费用上限将会降低。以下是eBay对给品类产品佣金的调整情况:

家居,家具和DIY:总销售价格的10%,包括邮资,最高限度是250英镑。总销售价格的任何部分为6%,包括邮资,大于250.00英镑。买家支付:600.00英镑+5.00英镑邮费。卖家的最终价值费用:(£250 x 10%)+(£355 x 6%)=£46.30;

洗浴用品:9%最终价值费,包括邮资,最高限度250英镑。卖家的最终价值费250英镑x 9%) +(355英镑x 6%) = 43.80英镑;

电气插座适配器、转换器、电源条和保护器:总销售价格的8%,包括高达250英镑的邮费,卖家最终价值费250英镑×8%)+(355英镑×6%)= 41.30英镑;

电器:最高5%最终价值费,买家20英镑没有变化;

珠宝与手表:11%最终价值费,买家支付:600英镑+ 5英镑邮费,卖家的最终费用上限为50英镑。

值得卖家注意的是,以上调整不包括最终价值较低的子类别,例如设备,DIY工具和智能扬声器。



eBay对卖家表示:“我们希望确保eBay继续为您和您的买家提供最好的市场。我们已经确定了一些比以往任何时候都有更多需求的类别,因此为了帮助您满足这些快速增长的类别中的买家需求,我们正在对我们的费用和上限进行一些更改。”此外平台还称这次的降价是非常理性的。

针对eBay的平台的此次佣金调整,卖家不需要做任何改变,可申请加入为卖家提供的eBay降价服务。从7月11日起,只有的符合类目条件的产品都将实行新的调整方案,卖家们可以从当天开始看到票据的变化。



此外,eBay还针对健康和美容产品采取了大型的促销活动,7月11号之后9月底之前支付,卖家的最终佣金将下降到2%。也就是说如果卖家eBay上销售的健康美容产品价格不超过10英镑,英国卖家只需支付2%的佣金,但卖家必须要主动选择收取2%的费用。低货值的卖家请留意eBay的相关通知,进行主要选择,这样又可以节省一些费用。

两家平台调整佣金比例的相同之处

亚马逊和eBay纷纷选择在欧洲站下调卖家的佣金比例,这其中或有一定的用意。
首先,两家调整的主要类目集中在珠宝手表、家具家居DIY、个护健康美容类产品,调整的类目大致相同;

其次,都针对10美元以下的个护产品进行了佣金的调整;

最后,针对高货值的产品,对高出的比例进行了佣金的下调。

从以上调整来看,亚马逊和eBay这两大平台是要在欧洲站来一场“竞争”,当然巨头争夺市场和消费者的过程中,能使广大的卖家受益也是不错的。相关品类的卖家可以抓住机会,并做出适当的调整。

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中国卖家的同行互黑早已传到国外去了,最近又有外媒剖析中国卖家在2019的恶意手段,也只能呵呵了……
亚马逊上有20万中国企业?
在中国,在亚马逊上销售是很受欢迎的。事实上,据估计,目前有超过20万家中国企业在亚马逊上销售商品,而且这个数字预计只会上升。


为什么有这么多中国卖家?外媒从一个三角恋开始进行了解释:“亚马逊爱上了中国企业家,中国企业家爱上了亚马逊,中国政·府爱上了亚马逊。”

1,为什么中国企业家喜欢亚马逊?

可以说,只有少数几个国家像中国一样对电子商务感到满意。中国最大的两家购物网站京东和淘宝网的收入分别为670亿美元和400亿美元(合起来比亚马逊的收入高出40%以上),再加上中国丰富的制造业背景,有着“在亚马逊上销售”的梦想也就不足为奇了。

而且,网络营销人员也在推崇这样的梦想。“一家颇受欢迎的中国电子学习网站开设了数十门课程,涵盖了亚马逊上所有你能想到的销售主题,价格从5美元到100美元不等。”

2,为什么亚马逊喜欢中国卖家?

亚马逊的使命是为客户提供价格尽可能低的产品。实现这一目标的一种方法是提供最平坦的供应链,这意味着让卖家尽可能靠近中国工厂。


亚马逊积极招募更多卖家的方式之一,就是定期在中国内地举行峰会。现在,这样的会议每年都在中国几个城市举行,吸引了成千上万的人,既有已经在亚马逊上销售的人,也有打算在亚马逊上销售的人。

3,为什么中国政·府喜欢亚马逊?

与此同时,中国政·府渴望任何跨境电子商务。为什么?跨境电子商务意味着出口,这是中国政·府迫切需要的,尤其是在中·美·贸·易·战期间。

在中国的硅谷深圳,中国政·府帮助发展像华南城这样的众多工业园区,这里几乎全是致力于电子商务的卖家。省·级·政·府也加入了进来,比如浙江,开发了“跨境电子商务实验区”,专注于向本地制造商和卖家推广跨境电子商务。据称,浙江有超过8万家跨境卖家。

亚马逊上有多少中国卖家?
亚马逊曾宣布,第三方卖家的销售额占亚马逊总销售额的58%。据估计,亚马逊上有250万活跃卖家。

然而,亚马逊从未公布过这些卖家中有多少是中国人。一项针对大量卖家的调查中,44%的卖家估计,他们的竞争对手中有10%-19.99%是中国人。

这些数字与其他行业估计基本一致,这些行业估计显示,中国卖家的总体数量在10%至25%之间。

中国卖家打击“情敌”的恶意手段
亚马逊可以说是很多中国卖家的“大众情人”了,然而,有些卖家滥用各种手段打击“情敌”,“玩弄”亚马逊。外媒总结了中国卖家的恶意销售策略,还举出了实例↓↓

1,虚假评论

Zach Franklin最初来自底特律,但现在住在中国深圳,是一位受欢迎的非华裔中国卖家亚马逊顾问。他解释说,根据他的经验,至少有50%的中国卖家在使用某种形式的违反亚马逊服务条款的评论策略。

“对于许多中国亚马逊卖家来说,关于如何在亚马逊上取得成功这个问题,有一个简单的答案:保持评论与销量一样。”

2,假冒产品

一位名叫Joe Cochran的人发帖称:“自从我们开发了自己的品牌以来,我们每年都在与假货卖家进行斗争,并在与他们的斗争中损失了数万美元。”

3,破坏竞争对手的产品listing

在2018年圣诞节期间,一个恶意的竞争对手改变了亚马逊搜索结果首页上几乎所有瑜伽球的列表,图片显示的是PlayStation 4而不是瑜伽球。

结果呢?困惑的顾客要么选择不买瑜伽球,要么更糟,他们买了他们以为是PlayStation 4s的东西,却收到了瑜伽球。

4,滥用变体

在亚马逊上,一个产品可能有几个变体,任何卖家都可能向现有产品添加一个变体。卖家利用这个系统的地方在于,他们可以添加一个完全不同的产品,从现有的listing中“吸收review的汁液”。

不过,通常情况下添加一个完全不同的产品作为流行产品的变体会很快引起亚马逊和客户的注意。

5,窃取亚马逊内部数据

2018年,中国亚马逊员工将窃取的内部竞争对手信息卖给其他卖家的消息成为一个重大新闻。因为亚马逊中国的中高层员工可以直接访问亚马逊的内部网络,从而可以访问与所有卖家相关的私人信息。

不得不说,外媒对中国卖家的了解还不够深刻,看看国内媒体总结的恶意手段↓↓

1,恶意留差评;

2,恶意点赞低分Review;

3,给对手刷好评;

4,利用敏感词投诉;

5,邮件轰炸;

6,关键时刻买断你的所有库存;

7,恶意点击广告;

8,恶意跟卖;

9,劫持你的listing;

10,购买VC账户并滥用权限;

11,更改产品类目;

12,囤积假货;

13,以虚假的侵权主张暂停卖家的账户;

14,盗用对手商标;

15,上虚假QA;

16,导正常卖家的邮箱,群发退货消息;

17,测评群放免评单;

18,通过查店铺信息,然后恶意给你翻新listing的;

19,让你的listing变到成人用品类目。

据说还不止这些……

打造好品牌,强大自身
当然,外媒也知道,并不是所有中国卖家都在打击“情敌”、“玩弄”亚马逊。

“我认识的大多数中国卖家只想打造一个真正的、可靠的品牌。他们雇佣更好的设计师和文案,在亚马逊之外建立真正的存在感,尝试红人营销、关键词和Facebook广告。他们想以正确的方式做事,他们从早上9点工作到晚上9点,每周工作6天。”

亚马逊似乎允许几乎所有的销售策略,直到一波威胁其收入的**出现。亚马逊标榜自己是“地球上最以客户为中心的公司”,这往往是以牺牲卖家为代价的。然而,卖家的利益和客户经常是一致的,不择手段的卖家使用虚假评论、销售假冒产品,对客户和行为良好的卖家都没有帮助。

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近日,上海有一家外贸公司被骗了30多万元,而被骗的原因,来自一封神秘的“高仿邮件”。

据该公司的财务人员王女士解释,由于公司有很多跨境业务,经常通过邮件与合作客户沟通。而这种骗局正是抓住了这样的一个漏洞。事情是这样的:

在某一天,王女士收到一封来自“合作伙伴”的邮件,称公司内部调整,收款账号改变,要求把新一批的货款打进该账户里。想到这位“合作伙伴”已合作多次,是老客户了,王女士不疑有他,立即向领导报批,将一笔高达30多万元的货款打进了邮件中的账户里。

后来,王女士在与该合作单位的账款核实中得知,对方从未收到过她发出的款项,也并未发出过任何邮件。这下王女士才意识到被骗了。

据了解,不法分子是利用一种“高仿邮箱”,伪装成合作单位或相关机构的邮箱,例如某公司的重要合作伙伴、老客户或是亚马逊、境外机构等,以假乱真,进行诈骗。尤其是跨境电商卖家,不仅会遇到明明签收货物却声称货物未送达的无良消费者骗取商品,更有伪装成境外机构的不法分子,通过发送英文或者其他语种的邮件,骗取数额庞大的金钱。此前也有卖家反应收到“亚马逊”的邮件,称是侵权违规,进行了一系列操作之后,才发现被骗。
要说跨境电商中的“骗局”也不少,刚入行的新手卖家一不小心就会踩坑,而那些令人羡慕的大卖,哪个又不是一路踩着众多的坑过来的呢?为此跨境圈流传着一句话:“踩的坑多了,也就成了大麦。”

不过,骗子招数虽多,只要卖家的防骗意识提高,多走正规渠道,少信一夜暴富的“捷径”,还是能避免大量的坑。要想避坑,就要先了解“坑”有哪些。以下是一些跨境电商卖家常常遇到的骗局:

1
假服务商骗局
有些不法分子会潜藏在卖家群里,盗取真正的服务商的图片,伪装成服务商与卖家进行交流。有的卖家轻信该类假服务商,被骗一万多元。据他们所说,这类假服务商“只收钱不办事”,不敢接语音,不敢给联系方式,不敢线下约谈合作。因此卖家在寻求服务的时候,一定要走正规渠道,学会分辨。

2
刷单骗局
有些卖家急于求成,找人刷单、刷好评,妄图通过“捷径”提高店铺曝光率,以增加盈利。然而,却有卖家因此“赔了夫人又折兵”,不仅单没刷成,反而被骗佣金和手续费。据一位卖家称,有个中介在骗取本金和佣金后立马“消失”,发信息一直不回复,该卖家将其在微信群曝光后,收到了骗子的恶言相向,还以留差评,死链接来威胁。



(图源:知无不言论坛截图)

值得注意的是,刷单本属于违法违规行为,这种所谓的“捷径”严重破坏了平台及电商环境的公平,卖家最好不要这样做。

3
测评骗局
有卖家找人测评产品,不想对方一从Paypal收到款项,就立马取消订单并拉黑。后来该卖家尝试申诉,但是Paypal却判骗子赢了。虽然骗子提供的跟踪号明显是假的,但是由于卖家说买的是虚拟产品,而PayPal的客服表示虚拟产品无需发货,不在保障范围内,最终PayPal判对方赢,而该卖家由此损失了几百美金。

4
不良跨境电商欺诈
今年3月份,跨境电商“云集品”因涉及传销被深圳警方摧毁。该团伙以“共享经济”、“型销售”为幌子,成立深圳前海云集品电子商务有限公司,要求会员缴纳一定费用取得加入资格,通过设立多等级的会员制度组成层级,以发展人员数量作为计酬返利依据,引诱他人继续参与,骗取财物,严重扰乱经济社会秩序,涉嫌组织、领导传销活动犯罪。诈骗金额高达几千万元。

无独有偶,在同一个月内,深圳另一家跨境电商也因涉嫌欺诈被一窝端。据悉,该犯罪集团假冒了30000多个网站,将服务器设在香港,利用网购便利,通过Facebook推广营销等方式,抓住群众看图购物、无现支付、收货验物、维权滞后的漏洞实施诈骗,甚至将诈骗犯罪活动逐渐向中国台湾和东南亚一些地区扩张。

致富道路千万条,安全正规是首要。面对鱼龙混杂的市场,卖家应提高自身警惕,寻求供应商和服务,要坚持走正规渠道,寻求正规机构的帮助,切勿为了节省一点成本或谋取不切实际的利益去走所谓的“致富捷径”。小心暴富是假,骗局是真。

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跨境大卖上市潮流盛行之后,退市潮流也集中涌现。安克创新、有棵树、价之链、三态股份、万方网络、爱淘城等电商公司纷纷宣布终止挂牌。即使已有这么多跨境公司退市消息进行心理铺垫,但是在今年的4月16日,年营收50.76亿的傲基正式退市的消息传出后还是在跨境圈中引发轩然大波。

距离傲基“退群”的消息传出不到2个月时间,6月13日,杭州安致电子商务股份有限公司发布关于申请公司股票在全国中小企业股份转让系统终止挂牌对异议股东权益保护措施的公告,拟申请公司股票在全国中小企业股份转让系统终止挂牌。

而2017年7月26日,安致股份取得全国股转系统的挂牌函,9月中旬正式完成新三板挂牌。



跨境大卖安致股份拟退出新三板

亿恩网了解到,杭州安致电子商务股份有限公司拟申请公司股票在全国中小企业股份转让系统终止挂牌。

公司于2019 年 6 月 13 日召开第一届董事会第十六次会议,会议审议通过了《关于拟申请公司股票在全国中小企业股份转让系统终止挂牌的议案》、《关于提请股东大会授权董事会办理申请股票在全国中小企业股份转让系统终止挂牌相关事宜的议案》和《关于申请公司股票在全国中小企业股份转让系统终止挂牌对异议股东权益保护措施的议案》,并提请召开 2019年第二次临时股东大会对上述议案进行审议。

与此同时,公告还显示鉴于本次申请公司股票在全国中小企业股份转让系统终止挂牌尚需提交公司 2019 年第二次临时股东大会审议,并需要全国中小企业股份转让系统有限责任公司审批,故终止挂牌的相关事宜尚存在不确定性。

公开资料显示,2017年9月中旬安致股份正式挂牌上市新三板。这场新三板时间之旅是长还是不长?

安致股份曾全年销量进入亚马逊服装类目大中华区卖家前三

亿恩网了解到,杭州安致电子商务股份有限公司(简称“安致股份”)成立于2011年10月17日,2013年切入跨境电商行业,以国外电商平台(如亚马逊、ebay、opensky等)以及自有品牌网站为主要销售渠道,业务市场主要集中在美、英、法、德、意、西、日本等国,主营运动、休闲类男女款时尚服装。2016年12月全年销量进入亚马逊服装类目大中华区卖家前三。



2017年,安致股份CEO谭铁在接受杭州日报采访时表示,公司一直稳定维持在200%以上的销售数据年增长率,户外运动服装品牌WantDo的一些产品,常年在亚马逊网站上占据销量第一名的位置。

近2年安致股份的财务报表公开,从2018年安致股份的财务报显示,公司营业收入为2.08亿,较上期同比增长32.88%;公司营业成本为63,137,271.45元;公司营业利润为18,487,218.96 元,较上期同比增长 42.76%;公司净利润为14,827,412.96元,较上期同比增长53.21%。


2017年,公司实现营业总收入1.56亿,较上年同期增长51.83%; 营业利润12,949,829.68元,较上年同期增长101.47;利润总额为13,918,536.06元,较上年同期增长131.69%。


小编在天眼查上找到了安致股份近4年的归属净利润以及归属净利润的同比增长情况:


大家可以看出来,归属净利润从2017年到2018年,虽然每年数值上在增加,但同比增长的百分比却在减少!

而下图则显示最近4年安致股份的营业总收入和营业总收入的同比增长情况:




虽然营业总收入呈现总体上升趋势,但是营业总收入同比增长却是在总体下滑。

如果说仅有一个跨境公司退市是偶然,那么这么多跨境大卖都退市了,这又是什么原因?有卖家大胆猜测表示,挂了新三板又退市的跨境大卖多半处境艰辛,但是也有业内人士表示,挂牌新三板并不是跨境电上企业的终极目标,退市也是为了获取更大的发展机会,一些大卖终止挂牌新三板多半是为科创板做准备,换句话说就是有些跨境大卖想在科创板上市。






安克创新拟冲创业板的消息似乎某些业内人士的猜测。今年4月份,中国国际金融股份有限公司(下称“中金公司”)发布关于安克创新辅导工作总结报告。该报告显示,安克创新拟申请首次公开发行股票并在创业板上市。

今年5月份,安克创新首次公开创业板发行股票招股说明书,根据招股书显示,其2018年营业收入52.3亿元净利润4.2678亿元,2017年营业收入39亿元净利润3.2857亿元,2016 年营业收入为25亿元净利润2.2718亿元。亿恩网了解到,2018年6月份,Anker品牌母公司安克创新科技股份有限公司宣布拟在全国中小企业股份转让系统终止挂牌,而2016年9月30日,海翼股份(安克创新更名前公司名字)才正式在新三板挂牌。


大卖谈跨境:有门槛是好事,适者生存

安致股份拟退市,背后的深层原因只有该公司自己知道,在某些外行人看来这并不是一个好消息,小编对此看法不予置评,不过结合今年的大环境来看,最近的跨境圈确实不太平。



6月2日晚间,华凯创意发布公告称,公司筹划并购深圳市易佰网路科技有限公司(以下简称“易佰网络”)90%股权。6月10日,跨境通发布了《关于实际控制人筹划股权转让及表决权委托暨公司控制权拟变更的提示性公告》的公告。公告内容显示跨境通实控人或发生变更。

近年来,越来越多的卖家表示跨境电商不像之前那么好做了。一位从事跨境电商近10年的老兵坦言,今年以来,做亚马逊最直观的的感受就是,利润率变得越来越低,而且库存越来越多,越来越多的卖家选择离开这个行业。不过也有卖家表示,随着VAT合规以及整个跨境电商大环境的日趋成熟,他们的跨境电商之路做得风生水起。

一位知名大卖这样说:有门槛是好事,有人离开就有人入局,任何行业都是适者生存。

关于跨境大卖的退市潮流,各位小伙伴怎么看?欢迎留言讨论。

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